# ExtraORDERnary Joanna - zrozumienie biznesu to podstawa Source: https://ordergroup.co/pl/firma/kariera/artykuly-o-pracownikach-i-firmie/jestesmy-extraordernary-poznaj-joanne/ Last updated: 2026-10-12 > Od zadań administracyjnych i kadrowych do strategicznego rozwoju pracowników: jak Joanna Osuch została naszą Head of People i dlaczego to ważne dla firmy. ![ExtraORDERnary Joanna - zrozumienie biznesu to podstawa](https://ordergroup.co/media/images/hero_clean_1443_ReKHcSj.width-2850.format-webp.webp) # ExtraORDERnary Joanna - zrozumienie biznesu to podstawa [Joanna Osuch](https://ordergroup.co/pl/autorzy/joanna-osuch/), HR | 18 sierpnia 2023 | Zaktualizowano 12 października 2026 | 4 min czytania Spis treści W skrócie Jak zaczęła się Twoja przygoda z HR? Twardy (administracyjny) i miękki (strategiczny) HR - jak rozumiesz te pojęcia? Jakie umiejętności są według Ciebie niezbędne w HR strategicznym? Co jest dla Ciebie największym wyzwaniem w pracy w HR? Jaki jest więc sekret, żeby pomóc pracownikom radzić sobie samodzielnie? A jak trafiłaś do Order Group? Co najbardziej lubisz w swojej pracy w OG? A jakaś rada dla kogoś, kto chce zacząć karierę w HR? W skrócie Joanna przeszła długą drogę: od podstawowych zadań administracyjnych i kadrowych do strategicznego rozwoju pracowników, który naprawdę popycha naszą firmę do przodu. Jak jej się to udało i dlaczego? Pytamy u źródła, czyli naszą Head of People, Joannę Osuch! ## Jak zaczęła się Twoja przygoda z HR? Jak w wielu takich historiach, trochę przypadkiem, a trochę celowo. Po studiach historycznych wiedziałam, że chcę mieć wpływ społeczny. Mój tata jest słabowidzący, ale bardzo aktywny i w życiu, i zawodowo, więc pomyślałam, że praca w fundacji pomagającej osobom wykluczonym społecznie byłaby świetna. Wybrałam dalsze studia z resocjalizacji. Choć nie pasowało to w 100% do moich planów zawodowych, właśnie wtedy trafiłam na wewnętrzne stanowisko w HR w dużej firmie. Zajmowałam się tym, co w Polsce często nazywamy "twardym HR". Przez rok pracowałam głównie przy zadaniach administracyjnych, ale zauważyłam też "miękką" stronę tej pracy i zaczęła mnie przyciągać. Rozwój ludzi w firmie fascynował mnie bardziej niż moje codzienne obowiązki. Od tamtej pory szukałam pracy w tym kierunku, a kolejna rola w HR była już bezpośrednio związana ze wspieraniem biznesu. Wtedy też weszłam do branży IT i od ponad czterech lat pracuję w IT, skupiając się na HR strategicznym. ## Twardy (administracyjny) i miękki (strategiczny) HR - jak rozumiesz te pojęcia? Nowoczesny HR istnieje w Polsce dopiero od jakichś 20-30 lat. Wcześniej działy HR, nazywane "Kadrami", zajmowały się głównie administracją, płacami i księgowością. Z czasem jednak HR zaczął stawiać na pierwszym miejscu ludzi, a nie tylko operacje finansowe. Kiedy ludzie słyszą "miękki HR", który w Polsce nazywamy HR strategicznym, myślą o zatrudnianiu, zwalnianiu i organizowaniu firmowych imprez. Pracownicy mogą je kochać albo nienawidzić, ale przełożeni często widzą w nich bolesny koszt i, szczerze mówiąc, nierzadko mają rację. Ja jednak stawiam na HR strategiczny, który naprawdę wspiera rozwój firmy. Ułatwia i przyspiesza komunikację między pracownikami, menedżerami i zarządem, dzięki czemu firma działa sprawniej, płynniej i zwinniej. W HR strategicznym jest też więcej miejsca na różne typy pracowników i specjalizacje nastawione na biznes, np. analitykę czy strategię. A im głębiej wchodzisz w HR strategiczny, tym ściślej współpracuje on z biznesem i tym większe wsparcie zarządu dostaje w działaniach strategicznych. ## Jakie umiejętności są według Ciebie niezbędne w HR strategicznym? Wśród umiejętności twardych podstawą jest **zrozumienie biznesu**. Najpierw w szerokim sensie: jak działają firmy, jakie są ogólne reguły rynku, trendy gospodarcze itd. Potem bardziej konkretnie: zrozumienie struktury własnej firmy, jej klientów, celów biznesowych i kierunku rozwoju. **Ciekawość i otwartość** to jedne z najważniejszych umiejętności miękkich. Żeby dojść do poziomu strategicznego, o którym mówiłam, musisz być gotów wyjść ze strefy komfortu i wejść w obszary, o których wiesz niewiele albo nic. A żeby to zrobić, trzeba obserwować, pytać, inspirować się i uczyć od tych, którzy wiedzą więcej niż Ty. Do tego HR, zwłaszcza na poziomie strategicznym, kręci się wokół ludzi. Dlatego trzeba **akceptować i doceniać różnorodność** pracowników. Łatwo ciągnie nas do osób podobnych do nas, ale przy tak szerokim wachlarzu osobowości w firmie trzeba wyjść poza naturalne skłonności. W pracy trzeba dostrzegać mocne strony w naszych różnicach. Zamiast pozwalać, by nas dzieliły, powinniśmy wykorzystywać je, żeby się wzajemnie wzmacniać i ubogacać. ## Co jest dla Ciebie największym wyzwaniem w pracy w HR? Praca z ludźmi to dla mnie miecz obosieczny. To dzięki niej kocham swoją pracę, ale to też duże wyzwanie. Ludzie dają mi energię, ale czasem potrafią też zmęczyć. Prawdziwym zadaniem jest **zarządzanie własnym czasem i ustalanie jasnych zasad komunikacji i celów.** Był czas, kiedy wszyscy przychodzili do mnie z każdym pytaniem, i uważałam to za swój zawodowy sukces. Nauczyłam się jednak, że prawdziwe mistrzostwo w HR polega na rozpowszechnianiu wiedzy w całym zespole. Dziś czuję satysfakcję, kiedy zespół rozwiązuje sprawy sam, a ja jestem tylko po to, żeby go wesprzeć. ## Jaki jest więc sekret, żeby pomóc pracownikom radzić sobie samodzielnie? Najpierw trzeba to zrozumieć samemu. To znaczy uczyć się od innych, z książek, a nawet na formalnych kursach. Kiedy zrozumiesz, że HR działa najlepiej, gdy nie jest ciągle w centrum wydarzeń, możesz dzielić się tą wiedzą. Chodzi więc o to, żeby edukować siebie i zespół, a potem wprowadzić w organizacji praktyczne narzędzia komunikacji. I to nie działa tylko z góry na dół. Chodzi o kontakt ze wszystkimi, od nowych pracowników po zarząd, a także między współpracownikami. I ciekawa rzecz: tak jak scrum master dąży do tego, żeby wycofać się z procesu, ja czuję wygraną, kiedy zespół osiąga coś bez mojego bezpośredniego udziału. W idealnym świecie HR byłby więc bardziej w tle, tam, gdzie wszystko dzieje się naturalnie. Ale bądźmy realistami: świat nie jest idealny i zawsze jest coś do zrobienia. :D ## A jak trafiłaś do Order Group? W maju 2022 roku, trochę przypadkiem. Pracowałam wtedy w rekrutacji w korporacji, kiedy Order Group odezwało się do mnie na LinkedInie. Od razu poczułam, że w tej firmie jest dużo przestrzeni do działania, nauki i rozwoju. Na początku byłam jednoosobowym działem. Ale nigdy nie czułam się sama, dzięki wsparciu zarządu. Z drugiej strony miałam sporo autonomii. Zarząd ufał mi, dawał przestrzeń do działania i zielone światło dla moich inicjatyw. ## Co najbardziej lubisz w swojej pracy w OG? Często słyszę to pytanie, zwłaszcza od kandydatów. Moja odpowiedź jest zawsze ta sama: **swoboda działania.** U nas głos każdego ma znaczenie i jest wysłuchany. Szanujemy różne punkty widzenia i pomysły. Nie zmieniamy niczego pod wpływem kaprysu. Rozmawiamy, ważymy za i przeciw, a jeśli coś ma sens, dajemy zielone światło. ## A jakaś rada dla kogoś, kto chce zacząć karierę w HR? Im dłużej działam w tej dziedzinie, tym wyraźniej widzę, że "to zależy" to magiczne zdanie w HR i w biznesie w ogóle. Wszystko dzieje się szybko i nie ma żadnych gwarancji. Owszem, są pewne podstawowe zasady, ale każda sytuacja jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Żeby więc skutecznie mierzyć się z wyzwaniami HR i nadążać za zmianami, trzeba dobrze rozumieć swoją firmę, swoją branżę i szersze otoczenie biznesowe. A to wymaga chęci do nauki i otwartości na nowe spojrzenie. Nie ma jednego rozwiązania dla wszystkich, dlatego moim zdaniem kluczem do sukcesu w HR jest **ciekawość, zadawanie właściwych pytań i umiejętność dostosowania się**. Pomóż nam tworzyć ten extraORDERnary zespół i wyślij nam swoje CV. [Czekamy na Ciebie!](https://ordergroup.co/pl/firma/oferty-pracy/) ## Powiązane artykuły [21 listopada 2023 | 5 min czytania ExtraORDERnary Paweł - po prostu robię to, co do mnie pasuje](https://ordergroup.co/pl/firma/kariera/artykuly-o-pracownikach-i-firmie/extraordernary-poznaj-pawla/) [13 września 2023 | 5 min czytania ExtraORDERnary Jan - dlaczego wspólny cel jest ważny](https://ordergroup.co/pl/firma/kariera/artykuly-o-pracownikach-i-firmie/extraordernary-poznaj-jana/) [13 kwietnia 2023 | 7 min czytania ExtraORDERnary Karol - rewolucja przemysłowa w windzie](https://ordergroup.co/pl/firma/kariera/artykuly-o-pracownikach-i-firmie/jestesmy-extraordernary-poznaj-karola/)